官方物流價格與收貨規則調整通知

(實施日期:2020年6月1日)

菜鳥物流和澳運國際打造官方直送服務, 致力於為全澳市民帶來全新的淘寶直郵到澳的取件體驗。長期以來,得到廣大澳門用戶的支持和鼓勵,在此,我們致以萬分感謝。
本次收費調整的主要原因,是因應越來越多包裹出現體積過大和超期取件等情況發生, 在附加費和超期費上作出一定調整。
關於【價格與收貨規則】 官方已於2020年5月更新, 但為了讓廣大用戶及早提前暸解及明白服務規則及標準, 減少不必要的誤會, 我們特此提前通知,從2020年6月1日起正式按官方價格與收貨規則實施如下規定:

1.【超體積附加費】

1.1凡選擇宅配服務、自提門店取件、自提櫃取件的單一包裹超過如下體積, 於線下交收時需額外加收如下費用;

單壹包裹(最長邊) 額外加收費用
50-59cm MOP15
60-69cm MOP25
70cm以上 MOP40

1.2如宅配、自提點件如超過10KG,珠海轉運倉有權拒簽單一包裹。

2.【宅配附加費】

2.1 凡單一包裹收件配送地址為酒店區域、橫琴澳大、及路環偏遠地區,在交收時需額外收取MOP 35配送費用;

2.2 凡單一包裹需更改地址(包括自提點轉上門),在交收時需額外收取MOP 35配送費用;

2.3 如單一包裹配送地址為非電梯大廈,需額外收取MOP 35上樓配送費用。

3.【超期費】

3.1 自提門店、自提櫃的免費存放時間按取件通知(包括淘寶通知或SMS短訊通知)起計算48小時, 超過48小時後, 每24小時收取MOP 5超期費;

3.2 為了讓各位用戶都能公平享用自提櫃的機會, 如貨物放置自提櫃超過4天, 貨物將有可能被强制取出送至關閘台山倉庫保管, 並不作二次投遞,屆時請用戶自行聯繫我司客服查詢及處理。請用戶盡快取件,以免產生額外費用。

4.【關閘台山倉庫倉存期】

凡單一包裹在取件通知(包括電話無法聯系)後15天內無人認領則會被銷毀, 請用戶保持電話暢通、注意取件通知(包括淘寶通知或SMS短訊通知)、及時取件或聯系客服查詢。

再次感謝用戶對我們的支持和理解。

澳運國際有限公司
2020年5月12日

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客服熱線:(853)6286 1743

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